Postbank liefert seit 8 Monaten falsche Kontoauszüge, QM fehlt

Seit Januar 2015 werden beim online-banking der Postbank falsche Kontoauszüge erzeugt.

Die automatisch erzeugten Auszüge werden bei jedem Login zum Download vorgeschlagen. Wählt man nun mehrere Auszüge und lädt diese herunter, erhält man eine entsprechende Anzahl von PDF-Dateien mit verschiedenen Namen - aber mit dem gleichen Inhalt, jenem des ersten Auszugs.

Der Fehler besteht nun seit Januar, er ist der Bank durchaus bekannt - konnte aber nicht behoben werden, wie diese auf Anfrage mitteilte.

Ein für Kunden zugängliches Qualitätsmanagement für die Fehler in der Online-Banking Software fehlt bei der Postbank.