23.09.2015 | 10:05 Uhr · 258 Views · von ReclaBoxler-7182516

Telekom Deutschland (Bonn)

Höhere Kosten als besprochen bei Umstellung auf Magenta

Telefonisch wurde ich beim Wechsel auf Magenta von dem Telekom Mitarbeiter falsch beraten und habe dadurch 5€ Mehrkosten im Monat. Mir wurde gesagt, dass der Tarif Magenta gleich viel kosten würde wie mein bestehender Tarif, daher habe ich diesem zugestimmt. Als die Rechnung kam waren 5€ mehr und auf Nachfragen hies es dass der gleiche Tarif nur bei Neukunden in Frage kommt.

Nun habe ich für weitere 2 Jahre einen Telekomvertrag mit höheren Kosten.

Meine Forderung

Rückkehr zum alten Tarif oder gleiche Kosten wie beim alten Tarif

Kommentar

30.09.2015 | 16:00 Uhr · ReclaBoxler-7182516

Die deutsche telekom hat mir eine gutschrift zugesagt!