Inhofer wehrt sich extrem gegen Gewährleistungsansprüche

Wir haben vor ca. einem Jahr ein Sofa bei Inhofer gekauft. Dieses Sofa sollte unser neues Zuhause aufwerten und uns viel Freude bringen, aus diesem Grunde bestellt wir die aufpreispflichtigen Sitzvorzüge mit. Eben diese mechanischen Auszüge machen nach dieser kurzen Zeit bereits Probleme.

Ein erholsames Schlafen ist nicht mehr möglich, da diese Auszüge quitschen und knarren in allen Ecken. Dieses Problem haben wir an Inhofer gemeldet. Erst einmal hat sich weder der direkte Verkäufer noch die Servicedame zuständig gefühlt. Nach einer Woche bekamen wir ein Schreiben, dass nur ein Serviceteam kommen würde wenn wir eine Kostenübernahme unterschreiben.

Dieses Vorgehen stellt auf keinerlei Weiße ein guten Kundenservice dar. Dies teilten wir auch Inhofer mit. Rückmeldugn von Inhofer darauf: Gewärhleistung ja, aber die Beweislast würde bei Kunden liegen. Somit wir uns alls Kunden erst einmal unterstellt, dass wir das Sofa mutwillig beschädigt hätten und Inhofer hier für keine Aufwände erbringen möchte. Nicht einmal eine Begutachtung des Problems.

Wir werden uns noch weiterhin mit diesem "Fachgeschäft" ärgern müssen. Da unsere Auszüge bis heute noch von keinem Serviceteam in Augenschein genommen wurden und das Problem weiterhin besteht, aber auch irgendwann beseitigt werden muss.

Unsere Empfehlung kann deshalb nur lauten: Mag der Preis noch so toll sein, nie wieder bei Inhofer kaufen.