Service und Kundendienst

Am 10. 9. 2015 meldete ich einen Schaden an meiner Bauknecht Waschmaschine beim Kundendienst in Stuttgart.

Ich erhielt einen Termin für den 17. 9. 2015. Ein Techniker erschien und teilte mit, daß er nur untersuche, aber keine Ersatzteile bei sich habe. Er vermutete Motor und Mortorsteuerung und erwähnte, daß am 30. 9. eine Reparatur erfolgen wird.

Am 29. 9. 2015 rief der Kundendienst an und vermerkte, daß die Reparatur nicht erfolgen kann, da das Ersatzteil fehlt. Einen neuen Termin konnte der Kundendienst nicht nennen.

Seit 3 Wochen fehlt uns unsere Waschmaschine. Es war mit Sicherheit das letzt Mal, daß ich teueren Schrott kaufe. Ich vergaß zu erwähnen, daß die Waschmaschine im Mai 2013 gekauft wurde. Ersatzteile aus China brauchen sicherlich so lange.