Endlich Rückmeldung, aber falsche Behauptungen und Ablehnung

Ich habe im September die Beschwerde gegen E.ON Edis hier veröffentlicht und auf eine gütliche Einigung gehofft.

Nach der Firmenantwort auf diese Beschwerde erhielt ich exakt 13 Tage (!) danach endlich ein Schreiben von E.ON darauf.

Ich war jedoch schwer geschockt über den Inhalt dessen, denn es wurde munter behauptet eine erneute Ratenvereinbarung könne man nicht genehmigen, da ich angeblich die Raten für die Monate Juni sowie Juli nicht gezahlt hätte.

Dies ist eine absolute Lüge, dessen bewusst habe ich sofort bei meiner Bank nachgeschaut und siehe da, es wurde jede Rate wie vereinbart bezahlt!

Ich solle nun bis spätestens 30.09.15 den offenen Betrag zahlen. Wie bitte? Innerhalb von nicht einmal einer Woche?

Es ist wirklich der pure Hohn, was sich hier wieder geleistet wird. Wie kann man Kunden solche Dinge unterstellen und gleichwohl in dem Wissen sein das dies nicht der Wahrheit entspricht?

Ich verzweifele so langsam an dem Verhalten von E.ON.

Ich bin weiterhin davon überzeugt das die Ratenvereinbarung einfach aufgrund der neuen Abrechnung aufgehoben wurde und nun Gründe an den Haaren herbei gezogen werden um sich herauszureden.

Leider gibt es ja den Beweis der Kontoauszüge um derartige Behauptungen zu Nichte zu machen. Daran hat wohl keiner gedacht.

Ich erwarte nun endlich eine Klärung dieser Angelegenheit und eine angemessene Reaktion auf diese Beschwerde.