DHL Express hat Paket nicht zugestellt und nun ist es gesperrt

Hallo Liebe Community,

Am 30.09.2015 hab ich mir ein Iphone 6 inklusive Vodafone Vertrag Bestellt. Alles ging ganz Fix, am 01.10.2015 wurde mein Antrag genehmigt und noch am selben Tag ging das Paket per DHL-Express raus. So weit so gut. Am 02.10.2015 sollte das Paket dann Zugestellt werden. Natürlich war ich den ganzen Tag an der Lieferadresse (Wohsitz meiner Freundin, Zu Häden Meiner wenigkeit, da ich dort gerade einziehe). Ich wartete also nun den ganzen Tag auf das Paket bis dann am frühen Abend folgende Meldung im onlinetracking auftauchte:

Fr, 02.10.2015 17:54 Uhr--Versender verweigert die Zustellung - Ident negativ

Fr, 02.10.2015 19:10 Uhr DüsseldorfSendung zur Aufbewahrung in der Station

Ich war den ganzen Tag da und niemand hat geklingelt. Im Briefkasten war auch kein gelber Zettel, also hab ich bei DHL-Express angerufen.

Ich erklärte der netten Dame meinen Fall und sie konnte sich auch nicht erklären wieso meine Identitätsprüfung negativ war obwohl der Fahrer nicht einmal vor Ort war.

Ich fragt nach einer Abholung nach aber die Mitarbeiterin sagte mir, dass das Paket nun GESPERRT ist und der Absender es erst wieder Freigeben muss, bis dahin darf nichts mit dem Paket geschehen.

Ich soll mich nun so schnellstmöglich mit Preis24 in Verbinndung setzten aber wie das Schicksal es so will ist heute Freitag Abend.

Ich frage mich immernoch wie so etwas beim express service pasieren kann. Ein Paket nicht ausliefern und dann einfach sagen "Indentitätsprüdung war negativ", so etwas kenn ich nur von der Konkurrenz.

Wie soll die ganze Geschichte nun weitergehen? Wird das jetzt noch ein langes hin und her? Ich würde das Paket einfach gerne an der Station abholen, da ich einem weiteren Zustellversuch nicht mehr traue.

Ich hoffe der Support erweist sich als Hilfe, da ich eigentlich ein gutes Bild von Preis24 hatte.