Waschmaschine WAQ284G1/07 nach 3 Jahren defekt

Hiermit möchte ich mich über die Kulanzabwicklung der Fa. Bosch beschweren.

Ich hatte meine Waschmaschine Typ WAQ284G1/07; FD9209 am 13.10.2012 bei Media Markt gekauft.

Nun hatte sie letzte Woche ihren Geist aufgegeben. Was war passiert? Beim Schleudern gab es einen lauten Knall und die Maschine (ist unter einer Arbeitsplatte verbaut) hat sich komplett aus der Zeile herausgeschoben und dabei auch noch die Arbeitsplatte angehoben. Wobei auch noch der zugehörige Schrank beschädigt wurde.
Das Türdichtungsgummi der Maschine hatte sich auch noch verdreht.

Ich hatte daraufhin den Kundenservice beauftragt. Dieser war gestern am 07.10.2015 bei mir.

Nach kurzer Diagnose wurde der Fehler gefunden. Die obere Feder hatte sich ausgehakt, dieses führte dazu, dass einer der drei unteren Stoßdämpfer gebrochen ist. Der Laugenbehälter wurde dadurch auch noch beschädigt. Haarriss im Gehäuse ist die Ursache.

Eine Kettenreaktion, was einen Schaden von 409€ entspricht. Bei einen Neupreis von 505€.

Nach Fragen eines Kulanzantrages, wurde nach einen Gespräch des Technikers mit der Zentrale die Summe auf 249€ gesenkt.

Ich ließ die Maschine reparieren. Nachdem ich jetzt eine Nacht darüber geschlafen habe, finde ich diesen Preis trotzdem sehr hoch.

Wenn laut Bosch Maschinen mindestens 10 Jahre halten sollen, wie oft kann ich mich den noch auf Reparaturen einstellen?

Ich habe jetzt mal ein bisschen geforscht. Es wurden schon mehrere Kunden mit Problemen dieser Maschine von der Fa. Bosch zu 100% entschädigt.

Meine Forderung: Ich bitte um Erstattung der Reparaturkosten von 249€