Falsche Rechnung, keine Gutscheinauszahlung, keine Erreichbarkeit

Ich habe eine Flugbuchung vorgenommen. Zahlung mit gebührenfreier fluege.de Master Gold Card. Dennoch kam eine Rechnung von nurflug.de mit Erhebung von 15€ Gebühren. Der in der Buchung anerkannte Gutschein in Höhe von 20€ wurde nicht erstattet. Ein Reklamationsbrief wurde nicht beantwortet. Telefonisch absolut keine Erreichbarkeit (Beendigung der Anrufe durch Standardantworten oder endlose Wartezeiten). E-mail wird beantwortet mit Standardnachricht, dass Emails nicht bearbeitet werden können. Verweis auf online-Portal und Telefon. Man hat keine Chance, jemals einen Servicemitarbeiter zu erreichen. Für mich ein klarer Fall von bewusster Täuschung! Ich werde dort nie wieder buchen.