Uhrarmband defekt - schlechte Verarbeitung

Vor einigen Monaten habe ich in Florida in einem Fossil-Outlet (welcher mehrere Marken führt) eine Michael Kors-Armbanduhr gekauft, welche ich dann in Deutschland maximal 3 Mal getragen habe. Beim dritten Mal, ist sie mir plötzlich einfach vom Arm gerutscht, da sich ein Glied gelöst hatte und die Stäbe nicht mehr gehalten wurden.

Ich war geschockt von der Qualität und bin direkt zum Christ-Juwelier gefahren in der Annahme, dass mir direkt geholfen wird. Dort wurde mir jedoch nur gesagt, dass sie es einschicken könnten und ich das Armband dann bezahlen müsse, was ich natürlich nicht gemacht habe. Es vergingen einige Wochen, in denen ich bei anderen Juwelieren und letztendlich bei Michael Kors direkt im Laden (musste extra dorthin fahren) mein Problem geschildert habe. Auch hier konnte mir keiner helfen. Hier habe ich jedoch wenigstens eine E-mail-Adresse des deutschen Kundenservices erhalten. Nach einigen Mails hin und her, konnte mir auch hier nicht geholfen werden und mir wurden eine andere E-Mail-Adresse des deutschen Fossil-Kundenservices genannt. Auch hier wieder ein ewiges Hin- und her-Mailen bis mir schließlich ein "Einsende-Formular" übermittelt wurde, jedoch nicht für eine Reparatur auf KULANZ, sondern für eine Reparatur auf meine eigenen Kosten. Somit stand ich wieder am Anfang. Auch nach einer Mail meinerseits in etwas schärferem Ton, kam kein Entgegenkommen.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich mich als Kunde von Michael Kors, sowie auch von Fossil verarscht fühle.

Hier fühlt man sich als Kunde nicht wertgeschätzt und ich muss sagen, dass es mich in meiner zukünftigen Kaufentscheidung stark beeinflusst und ich beide Marken auch nicht mehr weiterempfehlen werde.