14.10.2015 | 09:50 Uhr · 3899 Views · von Anna Maletzka
Wolf Heiztechnik (Mainburg)
Dauerprobleme mit COB 20. Kein sachgemäßer Service
Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte Vertreter der Fa. Wolf,
Sie haben sich entschieden Ihre Heizprodukte in Polen zu verkaufen. Sie haben m. E. nach auch die Verpflichtung ein funktionierenden Service herzustellen. Seit meinem Kaufs des o. g. Heizsystems, funktioniert hier gar nichts. Jedes Jahr in der Winterzeit habe ich nur mit Reparaturen zu tun. Nichts funktioniert reibungslos. Mal 040, mal 004. Nicht mal die Installation wurde im Oktober 2012 ordnungsgemäß durchgeführt, trotz eines authorisierten Wolf-Werksservice. Darüber hinaus stellt sich nach drei Jahren, dass diese Heizölanlage lebensgefährlich installiert wurde. Diesmal trotz allgemeinen Information an Service in der Zentrale hat man mich alleine gelassen, ohne jegliche Rückmeldung. Auch die Direktion der polnischen Niederlassung ist informiert.
Werkskundendienst Wolf stellt die Heizung endlich fehlerfrei und unentgeldlich ein!
Meine Forderung
Werkskundendienst Wolf Polska stellt die Heizung endlich fehlerfrei und unentgeldlich ein!
Firmenantwort
14.10.2015 | 09:50 Uhr · Wolf GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihre Reklamation zur Bearbeitung bereits an unseren Servicepartner in Polen weitergegeben. Dieser wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und sich der Sache annehmen und lösen. Der Vorgang lag unserem Servicepartner bereits vor.
Gerne erwarten wir Ihre Rückinformation ob alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde.
Mit freundlichen Grüßen Wolf GmbH
Martin Ettenhuber