Fehlende Jahresrechnung

Seit Mai warte ich auf die Jahresrechnung und auf die Erstattung meines Guthabens. Am Telefon wird man nur vertröstet mit den Schlagworten Softwareumstellung, Änderung der Gesellschaft bzw. des Namens etc. Mehrmalige Hinweise nützten nichts. Angeblich hat sich alles angestaut - und deshalb verzögert sich die Abrechnung.

Nachdem ich nun gewechselt habe, wollte mich Care Energie erst nicht aus dem Vertrag entlassen, obwohl alle Fristen eingehalten wurden. Als ich mich nun selbst mit den TEN in Verbindung gesetzt habe und mal wieder stundenlang in der Warteschlange von Care ausgeharrt habe, wurde die Kündigung nun doch erfolgreich abgeschlossen. Ab November bin ich nun endlich bei einem neuen Anbieter. Ich möchte jetzt nur noch die Schlussrechnung und mein Guthaben ausgezahlt bekommen. Sollte dies nicht erfolgen, werde ich mit der Verbraucherzentrale und meinem Anwalt weitere Schritte einleiten.