Falsche Rechnungserstellung- keine Reaktion auf Kunden-email

almado hat eine Rechnung erstellt, welche u. E. nicht korrekt ist. Wir haben unseren Verbrauch mit den Abschlägen verrechnet und bekommen demnach Geld zurück. almado reagiert nicht auf unsere mails und Anrufe (wir bekommen keinen persönl. Kontakt), erhebt Mahngebühren und droht mit Inkassounternehmen.

Uns wurde per mail ein Rückruf zugesagt, dieser fand nicht statt.

Meine Forderung

Rechnungsüberprüfung anhand unserer Aufstellung, personal. Auseinandersetzung mit uns

Firmenantwort

16.10.2015 | 06:21 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Gräther,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung