21.10.2015 | 12:45 Uhr · 687 Views · von Bernhard Lauterbach

Hitmeister (Köln)

Bestellung einfach storniert!

Ich habe im Internet über Idealo einen günstigen Entsafter (slow juicer) gesucht und bei Hitmeister gefunden. Tatsächlich ein äußerst günstiger Preis, ca. 100,-€ günstiger als die Konkurrenz, also habe ich gleich zugescchlagen und bestellt. Der Link funktiuonierte perfekt, das Gerät war auch mit Foto abgebildet und die Bestellung im nu ausgeführt, Zahlung mit paypal. Es kam auch prompt die Bestellbestätigung von Hitmeister- bis hier alles gut.

Ein oder zwei Tage später dann eine mail von Hitmeister"Bestellung storniert" mit der Begründung "auf Grund falscher Produktdaten nicht lieferbar"- völliger Quatsch, die Produktdaten sind in Ordnung, Hitmeister kann mir ja bei einem anderen Händler so ein Teil bestellen. Ebenfalls hat Hitmeister paypal ohne meine Zustimmung angewiesen, die Zahlung zurück zu buchen.

Ich habe per e-mail widersprochen- keine Antwort. Jetzt habe ich noch einen Brief per Einschreiben geschrieben und Hitmeister eine Frist von 2 Wochen zur Erfüllung des Vertrages gesetzt.

Meine Forderung

Erfüllung des Kaufvertrages und Lieferung des Gerätes.

Firmenantwort

05.11.2015 | 14:02 Uhr · Hitmeister GmbH

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Bitte schreiben Sie uns einmal eine E-Mail an kundenzufriedenheit@hitmeister.de inkl. Ihrer Kundennummer.

Wir werden uns anschließend umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Vielen Dank schon einmal vorab!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hitmeister-Team