Defektes Spiel wird nicht umgetauscht

Mein Sohn hat sich am 10.10.2015 von seinem Geburtstagsgeld, für 30€, in der Medimax Filiale Bernau ein Spiel für seine X-Box360 gekauft. Zu Hause angekommen und Spiel ausgepackt, mussten wir feststellen, dass die cd ein Defekt hat, denn es ließ sich nicht instalieren, also fuhren wir unverzüglich zurück zu Medimax.

Dort hat man sich geweigert das Spiel umzutauschen, da das Siegel gebrochen war. Die Frage wie man sehen, das eine cd defekt ist, ohne die Folie zu entfernen und die Hülle zu öffnen, konnte mir auch der Filialleiter nicht beantworten. Wie kann es sein, dsas Ware, die man defekt bei Medimax einkauft und binnen 2 Stunden zurück bringt, nicht umgetauscht bekommt. Das ist eine Frechheit sondergleichen. Meiner Meinung nach kann man das schon als Kinderabzocke bezeichnen. Mein Sohn hat 30 € für nichts in diesem Laden gelassen, so eine Sauerei ist mir noch nirgends passiert

Meine Familie wird keinen Medimax mehr betreten und ich werde auch jedem Bekannten abraten, in einem Geschäft einzukaufen, in dem defekte Ware nicht umgetauscht wird

Mit freundlichem Gruß Gabriele Meißner