WTW 86560 funktioniert nicht mehr

Nachdem unser alter NO NAME Wäschetrockner seinen Dienst aufgegeben hatte, benötigten wir einen neuen Trockner

Wir haben dann am 06.05.2011 einen BOSCH Wäschetrockner mit der

E-Nr. WTW 86560 / 11 FD - Nr. 9012 201413 bei einem hiesigen Fachhändler gekauft.

Die ersten 3 Jahre arbeitete das Gerät zu unserer Zufriedenheit. Mittlerweile seit etwas über einem Jahr wurden die Störungen immer häufiger. Bis es jetzt gar nicht mehr funktioniert. Fehlermeldzngen wie: Kondensbehälter voll, Flusensieb verstopft. Obwohl wir immer die entsprechenden Reinigungen vorgenommen haben.

Wir haben uns damals beim Kauf für eine Markengerät entschieden, weil wir uns davon eine längere Lebensdauer erhofften.

Meine Forderung

Lösung des Problems (Kulanz?)

Firmenantwort

11.11.2015 | 15:05 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Lohrmann,

wir wurden erst heute von dem Beschwerdeportal ReclaBox über Ihren Beitrag informiert und bedauern, dass Sie bisher vergeblich auf eine Nachricht von uns gewartet haben.

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrem Wäschetrockner hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf reagieren zu können. Es tut uns leid, dass an Ihrem Trockner eine Störung aufgetreten ist und können Ihre Verärgerung darüber nachvollziehen. Wie wir jedoch den weiteren Kommentaren entnehmen können, war zwischenzeitlich ein Techniker bei Ihnen vor Ort und hat das Gerät instand gesetzt. Gerne würden wir den Vorgang nachvollziehen, finden jedoch zu Ihren Angaben keine eindeutige Reparaturhistorie. So bitten wir Sie, uns Ihre Adressdaten inkl. Telefonnummer und idealerweise die Auftragsnummer des Reparaturbeleges unseres Technikers per Mail an kundenbetreuung.de@bosch-home.com zu übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte