Falsche Versprechen

Seit Juli 2014 werde ich vom besagten Unternehmen mit Strom versorgt. Es ist wohl ein Ableger der 365 AG. Mein Tarif lautet "Stabil Plus (Bonustarif) 2700". Die mtl. Abschläge betragen 68,00€. Nun erhielt ich am 2. August 2015 die Verbrauchsabrechnung. Mein VERBRAUCH betrug 1.318 kWh entsprechend einem Nettobetrag von 308,76€. Nun wurde mir die Differenz zu 2.700 = 1.382 nicht verbrauchte kWh ebenfalls in Rechnung gestellt. Der Nettobetrag ist 321,70€. Das ist doch wohl wider der guten Sitten.

Desweiteren wurden mir 25% Bonus nach einem Jahr zugesagt. Fehlanzeige!

In der Verbrauchsabrechnung wurde mir ein Guthaben von 65,76€ zahlbar per Verrechnungsscheck innerhalb von 30 Tagen zugesagt. Bis heute nichts!

Meine Forderung

Sofortige Erstattung der mir zustehenden Beträge

Firmenantwort

19.10.2015 | 11:08 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Stärk,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Kommentar

22.10.2015 | 13:24 Uhr · Peter Stärk

Der Kundenservice hat mich zurückgerufen. Nun wurde mir der Bonus und eine neue Abrechnung zugesagt. Ich hoffe, die Sache ist hiermit erledigt.