Keine Lieferung, keine Rückmeldung per Mail, nimmt Tel. nicht ab

Bestellung eines Schalters am 1.10.2015, sofortige Bezahlung per Vorauskasse. Nachfrage meinerseits am 7.10.2015 zum Stand, dann im Kundenkonto (ohne Antwort auf Mail) Status geändert auf "bezahlt". Soweit so gut. Seitdem Stille.

Am 13.10. per Mail und Telefon (auf Band gesprochen) reklamiert, dass immernoch keine Ware verschickt wurde. Telefonisch zu unterschiedlichsten Zeiten angerufen, niemand nimmt ab. Außerdem per Mail und Chat (offline) Nachrichten hinterlassen. Keine Rückmeldung. Heute, am 21.10.2015 selbes. Ich fordere unverzüglichen Versand der Ware und Bestätigung dessen per Mail und Telefon. Nummer habe ich hinterlassen. Oder: Storno und sofortige Rücküberweisung auf mein Konto incl. Bestätigung.

Meine Forderung

Unverzüglichen Versand der Ware und Bestätigung. Oder: Storno und sofortige Rücküberweisung auf mein Konto incl. Bestätigung.

Kommentar

27.10.2015 | 10:56 Uhr · Philip Hommel

Ich habe Herrn L. angezeigt wegen Betrugsverdacht. Dies habe ich ihm mitgeteilt. Nach vielfachen kontaktieren per Mail, Chat, Telefon AB und Whatsapp wurde meine Bestellung storniert. Ich habe eine Rücküberweisung erhalten. Herr L. hat jedoch nicht direkt geantwortet oder sich entschuldigt bzw. erklärt. Ich habe lediglich eine automatisierte Mailbenachrichtigung über das Storno erhalten.

Kommentar

28.10.2015 | 07:16 Uhr · Philip Hommel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst