ZOXS - ich fühle mich abgezoxt

Am 25.09.2015 ist mein Paket mit mehreren Geräten an Zoxs versendet.
Darunter auch Geräte die defekt sind und diese auch als defekt bei der Bewertung angegeben.
In der Mail stand, dass eine Bearbeitung innerhalb von 2 Werktagen statt findet.
Am 30.09 schreibt Zoxs eine Mail, dass es wegen einem "Systemabsturz" die 24 Stunden Bearbeitung nicht einhalten kann. Da waren bereits mehr als 48 Stunden vergangen.
Am 15.10 meldete ich mich, um zu fragen was denn los sei. Am 16.10 schreibt Zoxs, dass Sie mit der Bearbeitung beginnen. Heute am 21.10 bekomme ich die Mail, dass Sie aufgrund von defekten Geräten von einer weiteren Bearbeitung absehen und die Geräte zurückschicken. So etwas unprofessionelles habe ich noch nicht erlebt. Ich kann jedem nur abraten, hier ein Gerät einzusenden.