Plötzlich berechneter Grundpreis, nicht eingehalt. Preisgarantie

In der Verbrauchsabrechnung für 2014 taucht plötzlich ein Grundpreis von 228,65€ auf, obwohl vertraglich 0,00€ vereinbart waren. Außerdem ist mir bei der Vorjahresrechnung aufgefallen, dass die Preisgarantie von 24,74Cent/kWh für 12 Monate nur vom 01.10.-31.12.2013 eingehalten wurde, vom 01.01.-30.09.2014 wurden 25,71Cent berechnet.

Ich wurde nie über eine Preiserhöhung benachrichtigt. Der Nachzahlungsbetrag ist demnach zu hoch, ebenso die künftigen Abschläge. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, dort teilte man mir mit, es sei im November 2013 eine E-Mail geschickt worden. Die habe ich aber nie erhalten. Die Dame der Hotline schickte mir die E-Mail als pdf daraufhin zu, die m. E. nicht als eine Preiserhöhung kenntlich gemacht ist.