Markenschuhe vs. Billigschuhe

Vor ca. 2,5 Jahren habe ich in der hiesigen Salamanderfiliale einen Salamanderschuh gekauft.

Heute nun sind bei beiden Schuhen die Sohle bis in den Innenbereich gebrochen. Die Länge des Schlitzes beträgt 8-10 cm.

Bei meiner Reklamation in der Filiale wurde dies nicht anerkannt. Man werde aber die Schuhe in die Filiale nach Wuppertal zur Begutachtung senden.

Gerade habe ich dann die endgültige Ablehnung meiner Reklamation erhalten, weil die Schuhe älter als 2 Jahre sind.

Auch hier gilt, wie schon bei vielen deutschen Markenherstellern, nachdem ein Finanzinvestor den Laden übernommen hat, ist Kundenzufriedenheit und Kundenbindung obsolet.