Brennwertherme CGW-2-20 seit September defekt

Unsere Wolf Brennwerttherm CGW 2-20/120 L 1.11 Monate alt, ist seit Ende September defekt. Wir Haben jetzt 5 Wochen keine Heizung und 3 Wochen kein Warmwasser.

Bis September traten sporadisch Fehler auf, diese konnten aber vom Techniker der Heizungsfirma bereinigt werden. Ab Ende September ist die Heizung bis heute defekt. Auch ein Techniker des Kundendienstes der Fa. Wolf hat es nicht geschafft den Fehler zu beheben.

Wir (Ehepaar 75 und 80 Jahre alt) sind seit 5 Wochen ohne Heizung und 3 Wochen ohne heißes Wasser zum Duschen, aus hygiennischer Sicht unerträglich!

Wir haben dann am 29.10.2015 eine Mängelanzeige an die Fa. Wolf geschrieben mit der Aufforderung, uns eine AustauschTherme einzubauen.

Wir bekamen dann zur Anwort, die Forderung eines Thermentausches können wir aktuell nicht nachkommen, da wir erst eine Nachbesserung durchgeführt haben.

Ich habe dann geantwortet, dass auch diese Nachbesserung nichts gebracht hat. Bis heute kam noch keine Antwort.

Damit wir über den Winter kommen, sehen wir uns gezwungen, die Wolftherme nach 11 Monaten rauszuschmeissen und eine andere Markentherme einzubauen.

Wir sind am Ende, es geht nicht mehr!