Lieferverzögerung von 17 Wochen und keine Transparenz

Am 22.6.2015 bestellte ich den Teppich Plaza bei Boconcept in Rosenheim. Die Anzahlung in Höhe von 800,- € erfolgte von mir am 24.6.2015.

Nach Abschluss des Kaufvertrages bekam ich die Info, der Teppich würde in der letzten Augustwoche geliefert.

Den Teppich habe ich bis heute noch nicht geliefert bekommen, ich bin am 26.10.2015 vom Kaufvertrag schriftlich zurück getreten, nachdem ich immer wieder vertröstet wurde und mir der Verkäufer auch nicht sagen konnte, was eigentlich der Grund für die Lieferverzögerung sei. Man begründete dies per Email mit einer internen Prozessstörung aufgrund der Produktumstellung. Seltsam nur, dass der Teppich bei Bestellung via Internet binnen 3 Wochen geliefert werden könnte.

Ausserdem hat es mich einfach maßlos geärgert, dass die beiden Verkäufer in diesem "Store" nicht ans Telefon gehen. Es musste in meinem Fall erst jemand mit einer anderen Nummer bei Boconcept Rosenheim anrufen, erst dann wurde das Telefon sofort abgehoben. Scheinbar hätte ich mit unterdrückter Nummer dort anrufen sollen.

Ich warte nun seit knapp einer Woche auf die Rückerstattung meiner Anzahlung.

Mein Vertrauen in diese Firma ist restlos aufgebraucht, ich bin einfach nur enttäuscht und kann es nicht verstehen, dass man so mit Kunden umgeht.