Vertragsdaten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Anfang September auf ihrer Homepage einen Lieferantenwechsel zum 01.01.16 beauftragt.

Leider habe ich bisher keine Bestätigung der Vertragsdaten erhalten (kWh Preis, Zählergrundgebühr, Neukundenbonus usw.). In meiner Onlinepostbox sind lediglich zwei Begrüßungsschreiben (09.09.+ 01.10.) in denen die Berechnung und der Einzug der Abschlagszahlungen angekündigt wird.

Ich habe im September bereits zwei E-Mail über das Kontaktformular geschrieben und drei mal mit der Kundenhotline telefoniert!

Antwort 1. Anruf: ich schicke die Mail mit den Daten sofort raus. Kam nicht!

2. Anruf: per Mail geht das wegen Datenschutz nicht? Wir schicken per Post. Kam wieder nicht!

3. Anruf: ich kläre das sofort, sie erhalten spätestens in 2 Tagen eine Rückmeldung.

Wieder sind 2 Wochen um, nichts passiert!

So einen schlechten Service hätte ich nicht erwartet!

Es muss doch möglich sein, die Vertragsdaten als PDF in die Postbx zu stellen. Das war bisher bei anderen Lieferanten üblich!

ich wollte auch mit Gas zu ihnen wechseln, da die Billiganbieter mir doch zu unseriös erscheinen, bei so einem Kundenservice überlege ich mir das aber wieder.