08.11.2015 | 16:28 Uhr · 443 Views · von Rob Buchmann

Bauknecht Hausgeräte (Stuttgart)

Bauknecht Waschmaschine Eco 6610 AAA - Defekt während Waschgang

Die Bauknecht Waschmaschine Eco 6610 AAA ist während eines Wachganges einfach ausgegangen und mit Wasser in der Trommel stehen geblieben.

Die Maschine wird anscheinen nicht mehr mit Strom versorgt - die Steckdose wurde getestet und ist in Ordnung.

Ich habe die Maschine erworben unter anderen, da sie mit einer 4-Jahre-Garantie beworben wurde. Um so ärgerlicher ist es nun, dass sie im fünften Jahr defekt gegangen ist. Bei der aktuellen Diskussion um geplante Obsoleszenz wirft das ein unschönes Licht auf diese Geschichte. Dank des Internets erhält man viele Beschreibung dieses Defektes bei dieser Maschine.

Gekauft habe ich die Maschine bei Otto und verwiesen werde ich auf den Ablauf der Garantie, das ist formal richtig. Aber eine Waschmaschine sollte nicht so schnell defekt gehen. Besonders bei einem zwei Personen Haushalt.

Meine Forderung

Kulanzreparatur

Firmenantwort

09.11.2015 | 12:53 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Buchmann,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, sowie den Gerätedaten und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir schnell zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung