Geld nach Flugstornierung nicht zurückerhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich einen von mir gebuchten Flug von Medellin, Kolumbien nach Santiago, Chile am 7.11.15 mit dem Code 5ERAYB in der Höhe von 480€ nicht antreten kann, habe ich den Flug nach langem Warten in der Warteschleife storniert und mir wurde eine Rückerstattung des Geldes zugesichert. Anschließend habe ich eine Email mit folgendem Text erhalten:

"Wir bedauern, dass Sie die bei Opodo gebuchte Reise stornieren muessen.

Wie von Ihnen gewünscht, haben wir die Buchung {recordLocator} storniert.

Sobald wir die Rückerstattung durchgeführt haben, erhalten Sie von uns eine weitere detaillierte Stornobestätigung per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Opodo Team"

Nach dieser Email habe ich keine weitere Email erhalten und der mir versprochene Betrag wurde mir bis heute noch nicht zurücküberwiesen.