Nachbesserung verweigert, Mitarbeiter unfreundlich

Sehr geehrtes Geox-Team, ich kaufte in einem ihrer Stors am 31.10.15

Ein Paar PATRICK MAN Boots. Am 07.11.2015 war ich erneut vor Ort und Bemängelte eine störende Naht im Schuh, daraufhin wurde mir ein Schuster empfohlen. (Ich bemängel ein Paar neue Schuhe für 190 Euro, nicht mal 5 min zuhause getragen). Eine Rücknahme der Schuhe wurde verweigert, da man Sie hätte eine Woche tragen können, DER GEOX-MITARBEITER SCHAUTE SICH DIE SCHUHE NICHT EINMAL AN.

Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und wenig kooperativ. Ich stellte Mängelansprüche vor Ort und es war anscheinend subjektiv keine Beseitigung möglich, dann möchte ich von meiner Gewährleistung Gebrauch machen und die wird abgelehnt, weil man hätte gleich kommen können, nicht eine Woche später.

Meine Forderung

Rückgabe der Schuhe und Geld zurück

Firmenantwort

12.11.2015 | 13:27 Uhr · Geox

Sehr geehrter Herr Müller,

wir möchten Ihnen mitteilen, dass unsere ofizielle Adresse customer.care@geox.com ist.

Wir möchten Sie bitten, uns Ihre Reklamation per E-mail zu schicken.

Wir werden den Fall prüfen und Ihnen sobald wie möglich Bescheid geben.

Mit freundlichen Grüßen

GEOX Kundenservice

Kommentar

15.11.2015 | 15:15 Uhr · N. Müller

E-Mail an Kundenservice geschrieben, Antwort steht noch aus

Kommentar

21.12.2015 | 07:25 Uhr · N. Müller

Kundenservice zeigt sich genauso wenig bereit eine Lösung zu finden wie der Shop auch. Es wird darauf bestanden das man erneut in den Shop geht damit sich die Schuhe nochmal angeschaut werden. Diese Chance hatte der Shop schon bekommen und es wird keine Alternative angeboten. Sehr Kundenunfreundlich und kein Service.