Wolf COB 20 Gebläse nach nur 800 Litern Heizöl defekt.

2013 brauchte ich für mein Einfamiliehaus eine neue Heizung.

Die Werbung damals, die Profis Stiftung Warentest bestätigen die hohe Qualitat und kürten den COB 20 zum Testsieger.

Qualität made in Germany / Dafür stehen wir!

Hohe Qualitat und Testsieger, hat mich überzeugt!

Ich ´kaufte die COB 20,

den Wolf BVG 30

5x Wolf TopSon F 3

ges. Investition 30.000,00 Euro

Eingebaut wurde alles von der Firma Andreas Heim, Fluorn.

In den folgenden 3 Jahren heizte ich meist mit dem BVG 30

Im Sommer Brauchwasser mit den TopSun F3

Seit 2013 verbrannte die COB ca. 800 Liter Heizöl.

Plötzlich zeigte die COB Fehler 25 an.

Herr H. von der Fa. Heim probierte hin und her, hilft nicht meinte er, das Gebläse ist defekt. Neues Geläse eingebaut, die Heizung funktioniert wieder.

Ich meine so ein Gebläse muß länger halten!

Was sind schon 800 verbrauchte Liter Heizöl eine Wolf COB 20?

Bitte ersetzten Sie mir das neue Gebläse auf Kulanz oder simmt das nicht mehr "Qualität Made in Germay, dafür stehen wir"?

Meine Forderung

Bitte ersetzen Sie mir das Geläse auf dem Wege der Kulanz!

Firmenantwort

13.11.2015 | 12:36 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrte Fr.Krötz,

die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.

Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.

Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Martin Ettenhuber