Lieferung erfolgt nicht -trotz Auftragsbestätigung

Es wurden am 7.10.15 4 Winterreifen bestellt. Am 21.10.15 wurde der Auftrag ohne Angaben von Gründen storniert und nach einem Telefonat mit der Hotline wieder aktiviert. Am 3.11.15 ging Hinweis auf Versand am 2.11.15 mit voraussichl. Liefertermin am 5.11.15 raus. Keine Reaktion auf Nachfragen am 10. und 11.11.15, wo die Reifen sind. Die Hotline wollte sich kümmern.

Am 12.11.15 sagte mir die Hotline, dass die Reifen nicht lieferbar sind und ich den Auftrag stornieren kann. Da aber ein gültiger Vertrag zustande gekommen ist, bestand ich auf Lieferung. Trotzdem erhielt ich wenig später die Stornierung zum Auftrag mit dem Hinweis, dass man nicht liefern kann und zusätzlich, dass man einen Ersatzauftrag eingegeben hat.

Eine Rückfrage bei der Hotline ergab, dass man aber kein Lieferdatum nennen kann auch keinen verbindlichen für eine Ersatzlieferung (Namen der Gesprächspartner sind alle bekannt). Ich habe daraufhin die Fa. Delticom aufgrund des Lieferverzuges verantwortlich gehalten. Der gewünschte Reifen ist in Deutschland nicht mehr lieferbar - ausverkauft. Somit muss ich auf einen anderen teureren Reifen mit einer verlässlichen Lieferzeit ausweichen.