PrioGas zahlt Guthaben aus Jahresrechnung nicht aus

Ein Guthaben aus Jahresabrechnung in Höhe von 241,54 € wird nicht ausgezahlt, die Jahresrechnung enthält folgenden Hinweis, ich zitiere "Ihr Guthaben in Höhe von 241,54 € wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben".

Offensichtlich ist vorgesehen, das Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagszahlungen der Folgeperiode zu verrechnen, was das Landgericht Düsseldorf dem Unternehmen bereits mit rechtskräftigem Urteil vom 09.04.2014 Az. 12 O 180/13 untersagt hat.

Kundennummer 01641098

Rechnungsnummer 40342578

Vertragsnummer 01724756

Meine Forderung

Umgehende Auszahlung des Guthabens

Firmenantwort

19.11.2015 | 08:20 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrte Frau Luderer,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir haben Ihr Anliegen mit Nachdruck an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Demnach wird Ihnen Ihr Guthaben in Kürze zur Verfügung stehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

Kommentar

23.11.2015 | 14:09 Uhr · Natascha Luderer

Trotz Ankündigung von hoher Priorität bis heute kein Zahlungseingang.

Kommentar

04.12.2015 | 21:13 Uhr · Natascha Luderer

Das Geld wurde an uns überwiesen. Danke für die Möglichkeit die ReclaBox bietet.