16.11.2015 | 13:38 Uhr · 871 Views · von Steffen Mogk

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Couch durchgesessen

Ich habe am 21.09.2014 meine Couch im Roller Nordhausen/Bielen gekauft, welche auch nach einer gewissen Zeit geliefert wurde (Katastrophe die Spedition zu erreichen, Roller kann ganz schön schweigen).

Im September 2015 reklamierte ich, das die Couch durchgesessen ist und an der Lehne keine Polsterung ist und ich an der Armlehne das Holz spüre.

Prombt bekam ich schriftlich Bescheid, allerdings aus Kulanz und ausdrücklich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht (den Spruch hörte ich später vom "Polsterer"noch mehrfach)

würde man mir die Firma POS beauftragen die Positionen instandzusetzen bzw zu reparieren.

Da aber schon mehr als 6 Monate vergangen sind, liegt die Beweislast für herstellungsbedingten Mangel bei mir. Was habe ich mit der Herstellung zu tun?

Kosten: 120-150€ Hallo?

Die Fa. Roller hat mir heute den Mann der Fa. POS hergeschickt. Ich persönlich glaube ja, die gehören zu Roller. Freundlich ist auch anders, ständig auf dem ollen Tablet rumgehauen, dafür hat er mich dann einfach mal so geduzt. Dann hat mir erzählt das wäre konstruktionsbedingt, natürlich könne er das reparieren, aber nur? (genau habe ich oben schon erwähnt). Also für mich als Endverbraucher eine Sache des Herstellers, schließlich habe ich das Produkt nur gekauft und weder konstruiert noch produziert und wenn ein fahrender Handwerker das so nebenbei reparieren kann, sollte der Hersteller in seinen Hallen doch in der Lage sein, das vernünftig zu produzieren.

Ich habe den Schaden nicht "reparieren" lassen, ich möchte für anständiges Geld anständige Ware.

Meine Forderung

Neue couch zum selben Preis eines anderen Herstellers

Firmenantwort

16.11.2015 | 13:38 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Herr Mogk,

es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Sofas so unzufrieden sind. Gerne besprechen wir noch einmal mit den Kollegen, ob es noch eine andere Möglichkeit gibt.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice