17.11.2015 | 11:36 Uhr · 535 Views · von Aslan
Möbel Inhofer GmbH & Co. KG (Senden)
Gewährleistungsanspruch nach 5 Monaten verweigert!
Wir haben vor ca. 5 Monaten ein Sofa bei Inhofer in Senden gekauft. Folgende Probleme haben wir:
- Man kann das Sofa ausziehen zum Schlafen. Wenn man ganz normal sitzt und sich hinten anlehnt, dann zieht sich das Sofa automatisch aus. D.h. das Sofa wandert somit hin und her. Normales sitzen kaum möglich.
- das Sofa knarrt extrem (normales Sitzen nicht möglich, schlafen ist sowieso nicht möglich)
Diese Probleme haben wir an Inhober per Telefon gemeldet. Nach 2 Wochen habe ich einen Brief bekommen, dass jemand vorbeikommen würde, wenn wir die Kosten übernehmen (70€ bis 150€).
Ich finde es ein bisschen zu "schwach" von einem Möbelhaus, das europaweit bekannt und deutschlandweit beliebt ist. Die gesetzliche Gewährleistung wird hier leider nicht eingehalten, obwohl keine 6 Monate vorbei sind, somit die Beweispflicht beim Verkäufer liegt. Ich sehe es nicht ein, dass ich eine Kostenübernahme unterschreibe, damit jemand von Inhofer vorbeikommt, zu mir sagt, dass das normal ist und ich auf den Kosten stehe.
Aus diesen Gründen: Bitte überlegt es euch zweimal bevor Ihr bei Inhofer kauft, denn 2 Jahre Gewährleistungs ist gelogen, leider nicht mal 6 Monate Gewährleistung ist bei Inhofer nicht möglich.
Meine Forderung
Beseitigung des Fehlers, da ich das Sofa gerne habe, im schlimmsten Fall Tausch.
Firmenantwort
18.11.2015 | 13:48 Uhr · Möbel Inhofer GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Aslan,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation ist uns leider ein Fehler unterlaufen. Wir haben für Sie einen Kundendiensttechniker auf unsere Kosten angefordert. Dieser wird sich mit Ihnen wegen einem genauen Termin in Verbindung setzen. Unabhängig davon werden Sie von unserem Kundendienst noch ein Schreiben per Post erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Inhofer Onlineteam