Fehlerhafte Jahresabrechnung

Ich bekam ebenfalls von der Fa. Immergrün meine Jahresabrechnung zum 31.10.2015

und hatte eine Grundgebühr von 262,32 zu bezahlen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass dies an einer Preiserhöhung liege, die mir angeblich schon 2013 per mail mitgeteilt wurde. Diese mail habe ich nie erhalten.

Interessant ist dass ich mit Mehrkosten von über 200 Euro im Jahr zu rechnen habe und dass erst erfahre, nachdem sich mein Vertrag um ein Jahr verlängert hat. Das ist unglaublich.

Meine Forderung

Rücknahme der Preiserhöhung und die Möglichkeit der Kündigung des Vertrages

Firmenantwort

16.11.2015 | 13:36 Uhr · 365AG

Sehr geehrter Herr Blersch,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung