Keine Lieferung trotz Mahnung, Vorkasse nicht zurück erstattet

Wir haben am am 07.10.2015 ein Luxus Katzenhaus mit Heizung (Nr.: 4735) für 142,90 € bestellt und am 09.10.2015 eine Katzenklappe incl. Versandkosten (Nr. 4760) für 19,80 €. Das Katzenhaus ist am 03.11. endlich geliefert worden, die Katzenklappe wurde bis heute nicht geliefert. Lieferzeit lt. Webseite für alle Artikel 3-6 Tage.

Ein Rücktritt vom Kaufvertrag per Einschreiben zum 28.10.2015 wurde einfach ignoriert und danach wurde nur eine Teillieferung durchgeführt.

Inzwischen wurde die Firma mehrfach per e-mail dazu aufgefordert endlich das fehlende Teil nachzuliefern oder den per Vorkasse entrichteten Kaufpreis zurückzuerstatten, es erfolgte keinerlei Reaktion. Die Firma ist extrem schlecht telefonisch erreichbar, es ist uns nur einmal in der ersten Woche gelungen.

Ich kann nur davon abraten bei dieser Firma zu bestellen.

Meine Forderung

Lieferung des bestellten Artikels (Nr. 4760) oder Rückerstattung des Kaufpreises bis zum 20.11.

Kommentar

21.11.2015 | 11:59 Uhr · R. Reichardt

Die Firma hat offensichtlich kein Interesse an Ihren Kunden: Lieber ReclaBoxler,
nach Prüfung Ihrer Beschwerde (ID-107961) konnten wir die Firma/Institution leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, Sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.

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28.11.2015 | 14:29 Uhr · R. Reichardt

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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13.12.2015 | 23:07 Uhr · R. Reichardt

Beschwerde immer noch nicht gelöst

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04.01.2016 | 08:33 Uhr · R. Reichardt

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst