Geld nach Flugstornierung nicht zurückerhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bereits am 11.11 einen Flug von Frankfurt nach Fortaleza und zurück mit dem Code

5GF8L9

in der Höhe von 510€ telefonisch storniert und mir wurde eine Rückerstattung des Geldes zugesichert. Anschließend habe ich eine Email mit folgendem Text erhalten:

"Betreff: Stornierung Ihrer Buchung bei Opodo 5ZVW9T

Wir bedauern, dass Sie die bei Opodo gebuchte Reise stornieren muessen.

Wie von Ihnen gewünscht, haben wir die Buchung {recordLocator} storniert.

Sobald wir die Rückerstattung durchgeführt haben, erhalten Sie von uns eine weitere detaillierte Stornobestätigung per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Opodo Team"

Leider habe ich bisher weder eine weiter E-mail erhalten, noch wurde mir der versprochenede Betrag zurückgezahlt bzw auf die Kreditkarte zurückgebucht.