Keine Erstattung des Prepaidguthabens

Ich hatte mit dem Kauf eines Handys auch eine Prepaidkarte von Congstar gekauft. Etwas über 15 Monate ging alles gut, ich benutzte das Handy fast nur um angerufen zu werden, da es für eine soziale Einrichtung genutzt wurde.

Nun wurde ich aufgefordert, das Guthaben aufzustocken um 15 Euro, was ich nicht machte! Daraufhin wurde die Karte gesperrt, ich kann nicht mehr anrufen und angerufen werden! Ich habe jetzt den Vertrag gekündigt und bekomme nun die Antwort, das mein Guthaben von ca. 8 ´€uro nicht erstattet werden kann, da es Startguthaben sei!

Was soll diese Abzocke?

Meine Forderung

Erstattung des Guthabens umgehend! Congstar nie wieder!

Kommentar

27.11.2015 | 14:57 Uhr · Wolfgang Förster

Ich habe nur eine E-Mail bekommen, das Startguthaben nicht erstattet werden kann! Aber ich habe ja mit dem Kauf der Karte und des Handys ja bezahlt! Man erstattet mir einfach nicht den Rest, nur wenn ich erneut 15 € auflade, kann ich mein Guthaben nutzen! Eine Unverschämtheit, ich möchte das Handy überwiegend für Anrufe nutzen, es wurde nun deaktiviert, weil ich nicht aufgeladen habe!

Kommentar

06.12.2015 | 13:55 Uhr · Wolfgang Förster

Noch immer keine positive Antwort, keine Erstattung des Guthabens!

Kommentar

20.12.2015 | 17:37 Uhr · Wolfgang Förster

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

20.12.2015 | 17:41 Uhr · Wolfgang Förster

Die Firma Congstar reagiert einfach nicht und erstattet mein Guthaben nicht!

Diskussion

27.12.2015 | 14:21 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.