Keine korrekten Abrechnungen

Die Firma Almado hat mir bisher 10 unkorrekte Abrechnungen geschickt, ich besitze zwei angemeldete Stromzähler und keiner wird korrekt abgerechnet. Ich bemühe mich seit Anfang Oktober um eine korrekte Rechnung für beide Zähler, weit gefehlt!

Auf Reklamation bekomme ich immer wieder neue fehlerhafte Rechnungen. Das Unverschämte an dieser Sache ist, dass ich nun statt Guthaben immer höhere Nachzahlungsbeträge erhalte. Dies ist eine bodenlose Frechheit und eine Veralberung des zahlenden Kundschaft. Ich zahle alle Beträge immer ordentlich zeitnah und korrekt und nun erhalte ich keine korrekte Rechnung.

Unzählige Mails und Telefonate haben leider nicht geholfen. Ich bin verzweifelt.: -/

Meine Forderung

Korrekte Abrechnung meiner beiden Zähler

Firmenantwort

19.11.2015 | 13:00 Uhr · 365AG

Sehr geehrte Frau Kindel,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung