Gutscheinauszahlung über 100€

Ich habe am28.05.15 eine Reise bei ab in den Urlaub gebucht und ein 100€ Gutschein eingelöst. Die Reise erfolgte vom 28.06.15- 11.07.15 Die Auszahlung sollte nach 28 Tagen erfolgen.

Da sich jedoch nichts auf meinen Konto tat, rief ich den Kundendienst an und mein teilte mir mit, daß es zu einen Systemfehler gekommen ist. Nach mehrmaligen Telefonaten tat sich bis jetzt nichts. Nun werde ich nach einer Frist von 14 Tagen ein Mahnverfahren einleiten.