Ware bestellt und nicht erhalten

Wir haben bei Elektroheld.de Ware bestellt und nicht bekommen. Auf mehrmalige Emails wird nicht geantwortet. Widerufsformular wird nicht beantwortet. Haben Frist gesetzt. Sind im Nachhinein erst auf die unseriösität gestoßen durch die unzähligen Einträge über die Firma. Telefonanrufe werden nicht angenommen. Wieso gibts so eine Firma im Netz noch und warum macht keiner was dagegen?