Seit 15.07.2015 liegt das Paket immer noch auf Lager in Tschechie

Nach einigen Telefonaten und Briefbeschwerden tut sich bei Firma Janzen anscheinlich immer noch nichts. Das Paket liegt seit 15.07.15 (laut Paketverfolgung) immer noch in Tschechien auf Lager. Habe der Firma Janzen schriftlich eine Frist bis 04.12.15 gesetz.