Schriftliches Sky Angebot ohne Code nicht buchbar

Ich habe im Oktober ein schriftliches Angebot mit Code von Sky bekommen.

Bundesliga inkl. HD, Sky Go u. HD-Festplattenreciver für 19,90 €/mtl. (24 M. Laufzeit).

da der Code leider nicht mehr lesbar war, habe ich sowohl über Chat als auch zweimal telefonisch versucht zu bestellen. Im zweiten, sehr netten Telefonat bestätigte mit der Mitarbeiter, dass er wohl sehen könne, dass das Angebot gemacht wurde, da die Daten noch aus Arena-/Premierezeiten vorlägen (wie lange darf man Daten eigentlich speichern?), er könne aber ohne Code dieses Angebot nichteinbuchen.

Auf meine daraufhin verfasste E-Mail bekam ich gar keine Antwort.

Nach zwei Wochen habe ich dann eine Mail an einen Geschäftsführer (u.a.Marketing) geschickt. Eine Lesebstätigung folgte automatisch. Aber seit dem, inzwischen über zwei Wochen, auch keinerlei Reaktion.

Schon sehr erschreckend, wie hier mit Kunden umgegangen wird!