Ware wurde bezahlt, aber nicht geliefert

Ware wurde am 05.11.2015 bestellt und am selben Tag bezahlt. Bestätigung der Zahlung kam sofort, aber die Ware ist bis heute, den 27.11.2015, nicht eingetroffen! Es war kein telefonischer Kontakt möglich, Mails wurden nicht beantwortet. Auch auf eine schriftliche Aufforderung wurde nicht geantwortet!