Schlechte Erfahrung gemacht

Ich war 2 Jahre lang Kunde und nachdem mein neuer Anbieter sich um die Vertragsabwicklung gekümmert hat, wurde der Lastschrifteinzug gestoppt ohne mein Wissen! und in ein Überweisungsverfahren geändert. Mit entsprechendem sofortigem Mahnverfahren versteht sich. Selbst ein Anruf beim ServiceCenter mit der Bitte, den Lastschrifteinzug wieder zu aktivieren bis zur Beendigung des Vertrages wurde letztendlich negativ beschieden und gleich ein Inkassounternehmen eingeschaltet! Ich bin empört. So geht man nicht mit Kunden um! Alles lief nur via E-Mail. IdealEnergie? Mit mir nie wieder!

Meine Forderung

Weiterhin Einzug der Rate kurz nach Vertragskündigung wegen Anbieterwechsel

Firmenantwort

01.12.2015 | 09:49 Uhr · 365AG

Sehr geehrter ReclaBoxler-8441446,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung