Bosch Avantixx 7

Hallo,

unser Bosch Avantixx7 ist 4 Jahre alt. Die Maschine hat einen Lagerschaden, deutlich zu hören, auch bei einem manuellen drehen der Trommel. Im Internet ist zu lesen, dass dieses Problem bei genau diesem Gerät anscheinend schon des öfteren aufgetreten ist, auch hier bei ReclaBox.

Wahrscheinlich wurden bei dieser Serie Billiglager aus China verbaut, was zu einem wirtschaftlichen Schaden des Gerätes führt. Die Kosten für den Ersatz ist weit über den Neuwert einer Waschmaschine der Marke Bosch, wie kann dass denn sein? Von einem Hersteller wie Bosch haben wir eine bessere Qualität erwartet. Unsere Maschine der Firma AEG hat 8 Jahre funktioniert, defekt war nur die Gummidichtung. Wenn Bosch noch für Qualität steht dann bitte ich um eine Klärung des Sachverhalts.

Gruß

Meine Forderung

Kostenlose Reparatur des Gerätes

Firmenantwort

09.12.2015 | 12:10 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Miraki,

wir bedauern, dass Ihnen Ihre Waschmaschine Grund zur Klage gibt und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Ihr Beitrag wurde uns von der ReclaBox erst am heutigen Tag zugestellt. Wir möchten uns deshalb für die dadurch entstandene Wartezeit bis zur Beantwortung Ihres Anliegens bei Ihnen entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Kulanzentscheidungen grundsätzlich erst vor Ort und nach einer Überprüfung des Gerätes unterbreitet werden können. In Ihrem Fall wurde ausnahmsweise entschieden, Ihnen ein gedeckeltes Reparaturangebot zu unterbreiten. Gerne halten wir dieses Reparaturangebot bis zum 31.12.2015 weiterhin aufrecht. Ihre Erwartung einer kostenfreien Reparatur können wir im 4. Betriebsjahr nicht nachkommen.
Sofern Sie unser Reparaturangebot zu den bekannten Konditionen gerne in Anspruch nehmen möchten, lassen Sie uns bitte Ihr schriftliches Einverständnis zukommen. Wir werden anschließend alles Weitere veranlassen und uns zu einer Terminvereinbarung mit Ihnen direkt in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte