28.11.2015 | 17:12 Uhr · 499 Views · von Iki Okan
Poco Service AG (Bergkamen)
Lieferverzögerung
Ich habe am 27.10.2015 bei Poco Domäne, Spandau (Siemensdamm) Berlin, ein Chill-Out Sideboard gekauft und wollte es liefern lassen.
Würde am 03.11.2015 zu mir nach Hause geliefert werden, laut Verkäufer und Auftrag . Am 30.10.2015 erhielt ich ein Brief von Poco, dass die Lieferung an den Lieferanten nicht eingetroffen ist und eine Anmahnung der Lieferung erfolgt ist. Sie wollen sich bei mir melden wenn die Ware eingetroffen ist.
Meine Fragen sind: Wie lange muss ich noch warten? Bis Weihnachten? Wird es ein Weihnachtsgeschenk werden?
Habe sogar E-Mail an Poco geschrieben. Was bekomme ich? Nicht mal eine Antwort! Das ist unverschämt, dass man mit Kunden so um geht.
Ich bin sehr enttäuscht über die Lieferverzögerung! Würde Poco auch nicht weiter empfehlen, ehrlich gesagt!
Meine Forderung
Ich will mein Sideboard schnell wie möglich und eine Entschädigung
Firmenantwort
30.11.2015 | 11:57 Uhr · POCO Service AG
Sehr geehrter Kunde,
leider haben Sie weder Namen noch Kaufvertragsnummer angegeben, sodass wir nicht nachvollziehen können, um welchen Kaufvertrags es sich handelt. Wir möchten Sie bitten sich direkt an unseren Kundendienst oder an den Markt zu wenden. Unseren Kundendienst erreichen Sie kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter infopoco.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
Kommentar
03.12.2015 | 18:19 Uhr · Iki Okan