Völkner liefert bezahlte Ware nicht

Liebe Leser,

ich habe am 03.11.2015 bei www.voelkner.de einen Werkzeugkoffer zu Kosten i. H.v. 80,74€ gekauft.

Die Ware wurde von mir im Voraus bezahlt.
Liefertermin sollte 16.11.2015 sein.
Leider wurde bisher der Liefertermin immer wieder verschoben.
Letzte Woche sollte angeblich geliefert werden, die Lieferung blieb leider aus.
Auf mehrfache schriftliche Rückfrage und Mahnung teilte man mir nun mit, dass die Ware „voraussichtlich“ KW52/2015 eintreffen soll.
Der Knipex Werkzeugkoffer ist jedoch bei Marktbegleitern gut und direkt verfügbar. Dies kann man im Internet bei zahlreichen Händlern ersehen.

Ich hatte mal einen ähnlichen Fall, anschließend war die Firma insolvent und das Geld verloren.

Ich würde bei Völkner / Re-In Retail International GmbH nicht mehr kaufen!

Es gibt wesentlich seriösere Elektronikhändler

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

07.12.2015 | 10:25 Uhr · Re-In Retail International Gmb...

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir möchten uns noch einmal für die Lieferverzögerung Ihres bestellten Artikels entschuldigen. Bedauerlicher Weise hatte unser Lieferant selbst einen Lieferengpass zu verzeichnen und wir mussten selbst abwarten, bis die Ware an unser Lager geliefert wurde. Glücklicher Weise konnte die Ware dennoch, früher als Ihnen mitgeteilt, zugestellst werden. Eine Zustellung erfolgte laut der DHL Sendungsverfolgung am 05.12.2015 um 11:01 Uhr.

Wir bedauern es sehr, dass Sie aufgrund dieser Verzögerung unsere Seriösität anzweifeln, möchten Sie allerdings auf unsere zahlreichen positiven Bewertungen auf einer Vielzahl von Bewertungsportalen verweisen.

Herzliche Grüße, Ihr voelkner.de - Team.

Kommentar

14.12.2015 | 19:59 Uhr · Ralf Körfer

Die Ware wurde im Anschluss zur hier veröffentlichten Reklamation versendet.

Besten Dank