Probleme bei Kündigung

seit 5 Monaten ist ihre Firma nicht fähig eine elektronische Kündigung an meinen Regionalen Netzbetreiber zu senden ich habe im August ein Sonderkündigungsrecht erhalten und in Anspruch genommen. Mir wurde eine Kündigungsbestätigung per E Mail geschickt. Seitdem habe ich schon 5 mal angerufen damit eine elektronische kündigung an meinen netzbetreiber geschickt wird und ich eine Abrechnung von Care Energy bekomme und ich bei meinem Netzbetreiber angemeldet werden kann.Ist ihr Unternehmen nicht fähig oder zu Faul. Bitte um sofortige Erledigung ansonsten muss ich einen Anwalt einschalten