Schlecht geschulte und unfreundliche Berater

Der Berater im Servicecenter hat mir nicht mitgeteilt, dass man einen Flug innerhalb von 24 Stunden kostenfrei bei der Airline stornieren kann auch bei sogenanten Lighttickets.

Nachdem ich bei der Lufthansa selbst angerufen habe, wurde mein Flug kostenfrei storniert.

Daraufhin habe ich dan bei opodo angerufen (17 min Warteschleife) und dem Sachbearbeiter dieses mitgeteilt worauf dieser dann mich berichtigen wollte, das der flug nicht storniert wäre, denn das könnten nur sie selbst machen und dieses kostet 50€ gebühr.

Warum muss man Gebühren bei opodo bezahlen, wenn eine Fluggesellschaft eine Stornierung dieses innerhalb von 24 Std ohne macht.

Ich kann nur jedem abraten von opodo.