Check24 storniert bezahlte Bestellung - kein Geld zurück

Nach meiner Bestellung wurde sofort mein Paypal Konto belastet.
Wenige Minuten nach der Abbuchung storniert Check24 die Bestellung wegen Artikel nicht vorhanden.
Wer jetzt denkt, der Betrag würde umgehend zurück gebucht, liegt bei Check24 falsch. Weder meine Mail wurde beantwortet noch andere Reaktionen seitens Check24 waren seit vier Tagen angekommen.

Toller Service, das ist Inakzeptabel.

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Sofort mein Geld zu 100% zurück

Firmenantwort

10.12.2015 | 15:04 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

dass Sie mit uns nicht zufrieden sind, tut uns sehr Leid.

Wir haben uns soeben angeschaut, wie in diesem Fall der aktuelle Status ist: Dadurch, dass Sie direkt nach der Stornierung einen PayPal-Konflikt eröffnet haben, wurde der Zahlungsverkehr in beide Richtungen unterbunden. Die Gutschrift an Paypal wurde jedoch am 8.12. erstellt, was bedeutet, dass Sie das Geld nur noch von PayPal auf Ihr Konto überweisen müssen.

Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass es in diesem Fall nicht möglich war, das Geld schneller zurück zu überweisen. Dass Sie hier keine zügigere Rückmeldung erhalten haben, sollte selbstverständlich nicht sein und Ihr Feedback wurde an das entsprechende Team weitergeleitet.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen hiermit weiterhelfen.

Mit freundliche Grüßen
Ihr CHECK24 Team