Garantiefall: Termin verschoben, wartezeit über 4 Wochen

Unser AEG 1 Jahr alter Geschirrspüler ist kaputt gegangen. Das kann für eine große Familie schon zum Disaster werden. KundenService hat einen Techniker erst nach zwei Wochen zugesichert. Daraufhin habe ich mir für diesen Tag Urlaub genommen.

Es hat sich kein Techniker blicken lassen. Auf Anfrage wurde angeblich eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Bei einem neuen Termin soll ich wieder zwei Wochen warten.

Gehts noch?

Meine Forderung

AEG Servicedienst soll solange abwaschen, bis der Geschirrspüler repariert ist.

Firmenantwort

09.12.2015 | 15:05 Uhr · Electrolux Service GmbH

Guten Tag Herr Lando,

mit Bedauern haben wir die uns dargestellten Vorkommnisse an Ihrem Geschirrspüler zur Kenntnis genommen.

Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und uns mit einer Entscheidung direkt bei Ihnen zurückmelden.

Freundliche Grüße

Electrolux Hausgeräte GmbH

Consumer Care Center