10.12.2015 | 12:02 Uhr · 260 Views · von Manfred Bennor
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Liefertermin überschritten und keine versprochenen Rückrufe
angekündigter Lieferzeitraum 1-3 Wochen. Nach 8 Wochen und unzähliegen Anrufen (Auskunft = wir können den Spediteur nicht erreichen?) ist der Schrank immer noch nicht da. Es wurden vom Kundenservice Rückrufe versprochen, die natürlich nicht kamen.
Dieses Verhalten ist einfach nur eine Frechheit am Kunden, da die Ware und Lieferung ja bezahlt ist. Mit einer verspäteten Lieferung aus welchen Gründen auch immer kann man sicherlich leben, aber mit Unzuverlässigkeit bzw. Kundenverachtung weniger. Einmal Roller und nie wieder - lieber etwas mehr ausgeben und vernünftig behandelt werden. Gruß aus RE
Meine Forderung
Lieferung der Ware vor Weihnachten
Firmenantwort
10.12.2015 | 12:02 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Bennor,
estut uns leid, dass Sie die bestellte Ware noch nicht erhalten haben. Wir werden uns umgehend mit den Kollegen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice